Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта avtoverno.ru и меры по обеспечению их безопасности. Оператором персональных данных является ООО «СИНТЕЛОРА».

• Наименование: ООО «СИНТЕЛОРА»
• Адрес: г. Москва, ул. Антонова-Овсеенко, 6, стр. 1
• Электронная почта: info@avtoverno.ru
• Телефон: +7 (495) 707-25-25

Политика применяется ко всем сведениям, которые оператор может получить о посетителе сайта. Использование сайта не требует регистрации: персональные данные передаются только добровольно через формы заявки.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает данные, которые посетитель вводит сам:

• имя — чтобы обратиться к человеку при звонке;
• номер телефона — чтобы связаться и дать ответ по заявке;
• текст комментария, если посетитель заполнил необязательное поле, — чтобы понять суть обращения.

Вместе с заявкой сохраняется техническая отметка о полученном согласии: факт согласия, дата и время, версия текста согласия, адрес страницы и идентификатор формы, с которой отправлена заявка. Эти сведения нужны, чтобы подтвердить законность обработки, и сами по себе не используются для связи с посетителем.

Оператор не собирает паспортные данные, сведения о состоянии здоровья, биометрию и иные специальные категории персональных данных.

3. Cookie, статистика посещений и сторонние сервисы

Помимо сведений, которые посетитель вводит сам, сайт собирает обезличенную статистику посещений. Для этого используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика: он помогает понять, сколько людей приходит на сайт, какими разделами пользуются и на каком шаге прекращают подбор автошколы.

Сервис сохраняет в браузере посетителя файлы cookie и собирает технические сведения: идентификатор cookie, IP-адрес, тип и версию браузера и операционной системы, тип устройства и разрешение экрана, адрес страницы и адрес источника перехода, дату и время посещения, а также действия на странице — например, какой округ выбран и какая форма открыта.

Сервис также записывает обезличенные сеансы работы со страницей (функция «Вебвизор»): перемещения указателя, нажатия, прокрутку и то, какие блоки страницы открывались. Записи нужны, чтобы видеть, где посетители не находят нужное, и хранятся у Яндекс.Метрики.

Значения, которые посетитель вводит сам, — имя, номер телефона, текст комментария и запрос в строке поиска — не передаются в систему статистики и не попадают в записи сеансов. Все формы, окно подбора, панель обратной связи и оба поля поиска помечены в коде сайта служебным классом, который запрещает счётчику записывать ввод. Кроме того, в коде задан закрытый перечень сведений, которые вообще разрешено отправлять в счётчик; данные из полей форм в него не входят.

Собранные сведения используются для оценки посещаемости, улучшения сайта и оценки эффективности источников переходов, включая рекламные. Оператор не сопоставляет их с именем и номером телефона из заявки.

Обработка сведений на стороне сервиса регулируется документами его правообладателя — условиями использования Яндекс.Метрики и политикой конфиденциальности Яндекса.

Отказаться от сбора статистики можно двумя способами: запретить файлы cookie в настройках браузера либо установить блокировщик Яндекс.Метрики. Сайт продолжит работать, но настройки, которые браузер хранит локально — например, выбранная светлая или тёмная тема, — могут не сохраняться между посещениями.

Отдельные страницы сайта показывают содержимое сторонних сервисов во встроенных окнах — это карты и отзывы Яндекса на страницах автошкол. Такое окно является частью чужого сайта: сервис видит IP-адрес посетителя, сведения о браузере и устройстве и может сохранять собственные файлы cookie. Оператор этих сведений не получает и на их обработку не влияет — она регулируется документами соответствующего сервиса.

Тренажёр билетов ПДД на странице подготовки к экзамену работает на сайте АвтоВерно и никуда не передаёт данные. Вопросы и картинки загружаются с нашего сервера, сторонние счётчики и реклама в нём не используются. Ход тренировки и список вопросов, в которых посетитель ошибся, сохраняются только в его браузере (localStorage), оператору не передаются и удаляются вместе с данными сайта в настройках браузера.

4. Цели обработки

Единственная цель — обработка обращения посетителя: установление обратной связи, ответ на заявку, консультация по обучению в автошколе и подбор подходящего филиала.

Данные не используются для рекламных рассылок и продвижения услуг. Согласие на такую обработку сайт не запрашивает.

5. Правовые основания

Обработка ведётся на основании согласия субъекта персональных данных, которое он даёт при отправке формы заявки, а также на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Текст согласия размещён на отдельной странице — Согласие на обработку персональных данных.

6. Как и где обрабатываются данные

Обработка ведётся смешанным способом — автоматизированно и без использования средств автоматизации. Заявка сохраняется в системе управления содержимым сайта и дублируется письмом на служебный адрес электронной почты оператора, после чего сотрудник связывается с посетителем по указанному телефону.

Серверы, на которых происходит сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

7. Передача данных

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением передачи заявки в выбранную посетителем автошколу для её обработки, а также случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Отдельно от заявок сайт передаёт правообладателю сервиса Яндекс.Метрика обезличенные сведения о посещениях, перечисленные в разделе 3. Имя, номер телефона и текст комментария в этой передаче не участвуют.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Сроки хранения

Данные хранятся до достижения цели обработки, но не дольше одного года с момента получения согласия, либо до отзыва согласия. После этого они удаляются или обезличиваются, если иной срок хранения не установлен законом.

9. Права посетителя

Субъект персональных данных вправе:

• получить сведения об обработке своих данных;
• требовать уточнения неточных или неполных данных;
• требовать удаления данных, обрабатываемых без законных оснований;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации любого из этих прав достаточно написать на info@avtoverno.ru. Ответ направляется в течение 30 дней с момента получения обращения.

10. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения. Передача данных с сайта осуществляется по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к сохранённым заявкам имеют только уполномоченные сотрудники.

11. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу avtoverno.ru/privacy. Дата редакции указана в начале документа.